Ontem (12/08) recebi um torpedo SMS das Lojas Colombo. E o meu espanto não poderia ser maior: primeiro pelo fato de que não me cadastrei para receber nenhuma comunicação da Colombo via celular, e depois, mas não menos importante, pelo conteúdo da mensagem:

"Melhor do que dizer que vc eh especial eh oferecer preços e vantagens especiais pra vc se sentir especial. Lojas Colombo."

Além de o meu interesse em receber ou não mensagens de texto já ter sido completamente ignorado, o SMS foi totalmente inócuo. Na proclamada "era da informação" e do "conteúdo relevante", uma das maiores redes varejistas do país desperdiça dinheiro me mandando uma mensagem totalmente vazia.
Afinal: quais seriam esses preços e vantagens especiais? E porque eu me sentiria especial?
Considere-se que eles têm o cadastro de todos os clientes, logo sabem exatamente quem comprou o quê e quando a compra se efetivou. As possibilidades de alcançar o público com alguma oferta que realmente despertasse interesse no receptor da mensagem são inúmeras.
Evidentemente que essa mensagem deve ser algum tipo de marketing de relacionamento, com o simples objetivo de me fazer lembrar a existência da loja. Mas o conteúdo em si, na minha modesta avaliação, foi completamente desastrado.
Dessa vez,a comunicação da rede de lojas, que sempre foi primorosa, decepcionou.